随后，论题#京东外卖崩了#冲上热搜。
京东在回应中表明：十分抱愧，耽搁咱们用餐了！因今天午顶峰京东外卖下单量暴增，导致体系呈现时刻短毛病，现在已全面康复，咱们能够正常下单了。
感谢咱们的了解与支撑，为表达抱歉，在体系溃散期间，但凡没有撤销订单且超时20分钟的一概免单，额定再赠送3张25-20的金券；但凡撤销订单的一概赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。
再次感谢咱们的了解与支撑！咱们会继续优化服务与体会，本周京东外卖将进行全体系压测，保证此类毛病不再产生。
一名顾客称，今天正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是体系崩了’。”该顾客称，她现已撤销订单。
尔后据报道，客服回应称“现在已连续康复”。
近来，刘强东关于京东外卖的声响备受重视。据媒体报道，21日，京东创始人刘强东和外卖骑手一同吃火锅。刘强东称，不加上外卖骑手，京东现已有超71万名职工，依照现在的开展，大约四年之内公司将超越100万人。刘强东表明，期望未来京东全职外卖员也能超越100万人。
与此同时，京东与美团的相关言辞引发网友重视。4月21日，京东集团发布公告称，近期，有竞对渠道再次玩起“二选一”游戏，逼迫各位骑手不能接京东渠道的秒送订单，如有违背，会采纳封杀办法。曩昔，各位骑手都是在三大渠道之间自在接单，才干确保自己的收入。因单个渠道“二选一”行为，咱们的收入会下降16%—25%，咱们对各位的遭受深表同情，也对单个渠道违法违规行为表明斥责。京东称对兼职骑手永不逼迫“二选一”，鼓舞咱们在各渠道自在接单，保证收入最大化。
此外，京东还表明，近期竞对渠道对兼职外卖骑手逼迫“二选一”的行为，事发忽然，导致京东渠道部分外卖订单推迟，造成了不良用户体会，在此向相关用户表达深深的抱歉，自4月21日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
二级市场上，港股京东集团和美团今天股价双双下挫，京东集团一度跌逾7%；美团盘中跌近8%，午后该股跌幅收窄至5%。
部分内容归纳自：北京商报、红星新闻
文｜《我国企业家》记者 李艳艳
修改｜张晓迪
头图来历｜中企图库
美团和京东的外卖“暗战”趋向白热化。
4月15日黄昏，一段京东创始人、董事会主席刘强东2024年内部说话的线上会议视频流出，《我国企业家》取得完好视频，经求证，京东方面确认了该视频的真实性。
“我给京东外卖定一条规则，京东外卖赚的净赢利永久不允许超越5%。超越5%，我要处置人的。咱们必定要在职业里边，依照三毛五的理论，来束缚自己的挣钱才能、挣钱愿望。”刘强东指出。
在这段时长约7分钟、画面简直涂满马赛克的视频中，刘强东针对外卖职业佣钱等问题表态，“传闻现在（佣钱费率）现已均匀高达25%，再加上广告费，有的乃至到30%多。”“为什么变成今日这姿态，对进口的东西没有点敬畏之心，实质仍是由外卖渠道独占，导致外卖渠道抽佣太多。”
该视频中，刘强东并未清晰指出对手是谁。但在京东美团“外卖大战”的灵敏时刻，多位职业人士表明，该视频是在隔空“喊话”美团。现实上，京东外卖已成为“一把手工程”。不管是前不久和李斌在京东总部吃饭，仍是年头呈现在京东物流的新春家宴，都表明晰刘强东这次“回国指挥”了。
添加压力下，美团京东互攻对方内地，事务层面各不相让，言论场上也在彼此比赛。先是4月12日，美团中心本地商业CEO王莆中在交际渠道点评京东外卖，称“京东不是第一家做外卖的公司，也或许不是终究一家”。很快，刘强东在内部回应职工称，“不要和人打口仗，不能发生社会价值。”
4月15日上午，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，定位为24小时服务的购物渠道，主打“30分钟送达”。其宣扬视频中对传统电商配送的比照，呈现“你的东东再等等”标语，配图与京东APP标识中的狗形象类似，被外界解读为“内在”京东。
一方以为传统电商配送慢，另一方则强调质比量重要。当天正午，“京东黑板报”发文《京东不打口水仗，但会坚持说实话》。京东称，本季度京东将再接收不低于5万名全职外卖员，当日京东外卖订单量将超500万单，全国已有超十万家京东品牌线下店接入秒送。
美团2024年净赢利率（10.6%）显着高于京东（3.6%），但两边存在事务结构差异——美团赢利首要来自中心本地商业（如外卖、到店服务）。数据显现，美团外卖事务板块2024年净赢利率约为3%。关于刘强东关于京东外卖的内部说话视频，到发稿，美团方面未有揭露回应。
以下为刘强东内部会议说话实录（有删减）：
刘强东：我觉得咱们仍是要把京东外卖的整个商业模式、定位和终极目标想清楚、说清楚，咱们不能盲目开展。
外卖职业通过10年开展，咱们看到了，现在***每年在外卖事务上都数千亿的扣点收入。就老百姓衣食住行这些根底民生产品层面来讲，这其实是不对的，由于全世界关于吃、关于吃饭的生意都是低赢利的。开餐厅的都很辛苦，并且我也开过餐厅，老实说也赚不了几个钱。
但就在这样一个事关老百姓的根底民生职业里边，居然能够存在一个一年有几千亿收入、上千亿赢利的情况，（现实）便是如此，这样的商业模式也令人比较惊讶，全世界都没有，由于其他国家也有外卖，可是肯定不像我国的公司，抽这么高的佣钱，传闻现在（佣钱费率）现已均匀高达25%了，再加上广告费，有的乃至到30%多了。
这样一来，它带来的损害是什么？其实便是让餐厅为了生计，为了挣钱，不断下降自己的质量，特别是安全方面的质量。咱们应该在网上也看到了，有人在厕所里边洗整只鸡，在一个地下室里边，老鼠、甲由爬在一块儿的当地，或许有50家外卖餐厅，他们专门做外卖，没有堂食。
肉和老鼠、苍蝇、甲由全都混在一块儿的场景触目惊心，并且他们的人心黑，很憎恶，这些人要被抓起来才对。可是你要细心考虑，这人为什么变成今日这姿态，为什么他对咱们进口的东西都没有一点敬畏之心，实质仍是由于外卖渠道独占，外卖渠道抽佣太多，外卖渠道挣钱太多。开餐厅的都很难挣钱，成果帮餐厅卖东西的人能成为首富，这就不对了。
所以，我今日给京东外卖定的第一个规则，便是京东外卖赚的净赢利永久不许超越5%。就跟电器的要求相同，京东家电在职业里的净赢利永久不允许超越5%。超越5%，我要处置人的，咱们要的便是必定要在职业里边，依照三毛五的理论，来束缚自己的挣钱才能和挣钱愿望。当然，咱们必需要挣钱，不挣钱不或许，由于咱们要生计，咱们要开展，可是咱们必定要清晰，在哪些职业赚多少钱，这件事，咱们从第一天开端就要想好，5%的上限包含佣钱，包含广告费，包含这个商家在咱们这儿一切的投入。也便是说，终究咱们总的净赢利不能超越5%。
“京东外卖崩了”冲上热搜！网友称下单1小时仍未被接单，客服回应
22日下午，@京东外卖 发文致歉：
十分抱愧，耽搁我们用餐了！因今日午顶峰京东外卖下单量暴增，导致体系呈现时刻短毛病，现在已全面康复，我们能够正常下单了。
感谢我们的了解与支撑，为表达抱歉，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。一起，关于今日午顶峰宕机期间一切下单用户，京东外卖将于今日额定发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
京东App主页查找:“外卖588“,每天领优惠券,奶茶饮品适当廉价!
京东发文痛斥外卖渠道“二选一”，骑手：许多同行多个渠道接单
记者发现，翻开京东App，主页上方的第三栏就是“秒送外卖”。点入该栏进入页面后，下方翻滚广告条处显现了“最高20元餐补”等相关活动内容，且外卖、茶咖、生鲜等品类页面内的一切商家，简直均在点单时可运用满减优惠券。
市民何女士表明，她于4月1日初次运用了京东外卖渠道，仅花6元多就买到了一杯咖啡，“不只点单优惠力度大，并且京东App就能直接下单，不需要再专门下载外卖点单App，运用起来更便利。”还有市民介绍，其在咖啡店等候取餐时发现，店内货台上等候配送订单显现，标价为15.99元的咖啡用户实付仅4.13元。
新渠道的大额优惠引来很多市民“尝鲜”，较高的配送薪资也招引许多外卖员参加。“传闻每单配送费高于其他外卖渠道，并且有可能为咱们交五险一金，这两点仍是蛮招引我的。”京东外卖配送员洪玉佩告知记者，他于2023年开端在镇江从事外卖配送作业，先在饿了么外卖渠道作业约2年时刻，后在抖音渠道看到京东外卖招聘信息，便于本年3月下旬参加京东成为全职配送骑士。“现在渠道刚起步，现在渠道的商家比老牌渠道美团、饿了么少，但进入4月后，入驻的商家越来越多了。”洪玉佩介绍，相较于美团和饿了么，京东外卖渠道还能选购、配送电子产品，他曾多次接到配送手机、平板的订单。（记者 郭淑娴）
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顾客蒋女士称，今日正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。