“京东外卖崩了”冲上热搜！顾客称等了23分钟商家未接单，商家称看不到单子，客服回应
红星资本局4月22日音讯，红星资本局发现，今日正午，京东（09618.HK）外卖事务疑似溃散，多位网友在交际渠道上表明，在京东下单外卖并等候一段时间后，发现商家还没有接单。
随后，论题#京东外卖崩了#冲上热搜。
顾客蒋女士告知红星资本局，今日正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
图由受访者供给
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是体系崩了’。”蒋女士对红星资本局说，她现已撤销订单。
别的，红星资本局阅读交际渠道发现，有多位网友在交际渠道反映称，京东外卖事务疑似溃散，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
截图自交际渠道
对此，客服回应称：可能是体系时间短性的出了点问题，已在加急处理中，现在现已连续康复中。
这并非是京东外卖上线后初次被反应呈现问题。
4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法检查商品信息，页面显现“网络恳求失利”。随后，“京东外卖崩了”相关论题敏捷登上微博热搜，许多网友晒出了页面反常的截图。
对此，记者从京东集团得悉，现在京东外卖服务已康复，能够正常下单。京东方面表明，为表抱歉，将额定发放10万张“满15减10”优惠券给用户；顾客能够翻开京东App查找“外卖加餐”收取。
关于体系反常的原因，京东方面表明，今日正午因百亿补助活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平常的4倍，体系呈现了不到20分钟的时间短反常。
4月21日，京东外卖宣告，即日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
红星新闻记者 杨佩雯
部分归纳九派新闻
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一名顾客称，今天正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是体系崩了’。”该顾客称，她现已撤销订单。
尔后据报道，客服回应称“现在已连续康复”。
近来，刘强东关于京东外卖的声响备受重视。据媒体报道，21日，京东创始人刘强东和外卖骑手一同吃火锅。刘强东称，不加上外卖骑手，京东现已有超71万名职工，依照现在的开展，大约四年之内公司将超越100万人。刘强东表明，期望未来京东全职外卖员也能超越100万人。
与此同时，京东与美团的相关言辞引发网友重视。4月21日，京东集团发布公告称，近期，有竞对渠道再次玩起“二选一”游戏，逼迫各位骑手不能接京东渠道的秒送订单，如有违背，会采纳封杀办法。曩昔，各位骑手都是在三大渠道之间自在接单，才干确保自己的收入。因单个渠道“二选一”行为，咱们的收入会下降16%—25%，咱们对各位的遭受深表同情，也对单个渠道违法违规行为表明斥责。京东称对兼职骑手永不逼迫“二选一”，鼓舞咱们在各渠道自在接单，保证收入最大化。
此外，京东还表明，近期竞对渠道对兼职外卖骑手逼迫“二选一”的行为，事发忽然，导致京东渠道部分外卖订单推迟，造成了不良用户体会，在此向相关用户表达深深的抱歉，自4月21日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
二级市场上，港股京东集团和美团今天股价双双下挫，京东集团一度跌逾7%；美团盘中跌近8%，午后该股跌幅收窄至5%。
部分内容归纳自：北京商报、红星新闻
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感谢咱们的了解与支撑，为表达抱歉，在体系溃散期间，但凡没有撤销订单且超时20分钟的一概免单，额定再赠送3张25-20的金券；但凡撤销订单的一概赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。
再次感谢咱们的了解与支撑！咱们会继续优化服务与体会，本周京东外卖将进行全体系压测，保证此类毛病不再产生。
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