“京东外卖崩了”冲上热搜！顾客称等了23分钟商家未接单，商家称看不到单子，客服回应
红星资本局4月22日音讯，红星资本局发现，今日正午，京东（09618.HK）外卖事务疑似溃散，多位网友在交际渠道上表明，在京东下单外卖并等候一段时间后，发现商家还没有接单。
随后，论题#京东外卖崩了#冲上热搜。
顾客蒋女士告知红星资本局，今日正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
图由受访者供给
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是体系崩了’。”蒋女士对红星资本局说，她现已撤销订单。
别的，红星资本局阅读交际渠道发现，有多位网友在交际渠道反映称，京东外卖事务疑似溃散，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
截图自交际渠道
对此，客服回应称：可能是体系时间短性的出了点问题，已在加急处理中，现在现已连续康复中。
这并非是京东外卖上线后初次被反应呈现问题。
4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法检查商品信息，页面显现“网络恳求失利”。随后，“京东外卖崩了”相关论题敏捷登上微博热搜，许多网友晒出了页面反常的截图。
对此，记者从京东集团得悉，现在京东外卖服务已康复，能够正常下单。京东方面表明，为表抱歉，将额定发放10万张“满15减10”优惠券给用户；顾客能够翻开京东App查找“外卖加餐”收取。
关于体系反常的原因，京东方面表明，今日正午因百亿补助活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平常的4倍，体系呈现了不到20分钟的时间短反常。
4月21日，京东外卖宣告，即日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
红星新闻记者 杨佩雯
部分归纳九派新闻
相关文章
“京东外卖崩了”冲上热搜！网友称下单1小时仍未被接单，客服回应
4月22日正午，不少网友在交际媒体上发文称京东外卖崩了，相关论题敏捷冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很长时刻，仍显现为等候商家接单。“11点17分下单，12点外卖还没到！显现商家接单，我打给商家，他...
京东发文痛斥外卖渠道“二选一”，骑手：许多同行多个渠道接单
4月21日，京东发布致整体外卖骑手的揭露信，痛斥竞对渠道的“二选一”游戏，以为因为单个渠道的“二选一”行为，骑手的收入会下降16%至25%左右。京东表明，一切被竞对渠道封杀的骑手，京东确保给予满足单量...
京东在回应中表明：十分抱愧，耽搁咱们用餐了！因今天午顶峰京东外卖下单量暴增，导致体系呈现时刻短毛病，现在已全面康复，咱们能够正常下单了。
感谢咱们的了解与支撑，为表达抱歉，在体系溃散期间，但凡没有撤销订单且超时20分钟的一概免单，额定再赠送3张25-20的金券；但凡撤销订单的一概赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。
再次感谢咱们的了解与支撑！咱们会继续优化服务与体会，本周京东外卖将进行全体系压测，保证此类毛病不再产生。
“京东外卖”忽然崩了，冲上热搜！网友称下单1小时仍未被接单，最新回应：没撤销订单且超时20分钟的悉数免单，还有金券！
今天正午，不少网友在交际媒体上发文称“京东外卖崩了”，相关论题敏捷冲上热搜。对此，京东方面给《每日经济新闻》记者发来回应称：服务已康复。 京东在回应中表明：十分抱愧，耽搁咱们用餐了！因今天午顶峰京东外...